Garantie & Retourneren
Gratis retourneren binnen 30 dagen
Artikelen mogen binnen 30 dagen na ontvangst altijd GRATIS retour.
Als je de factuur al betaald hebt, ontvang je binnen enkele werkdagen nadat de artikelen retour zijn je geld terug. Als alle artikelen uit een bestelling retour komen, ontvang je uiteraard ook de eventueel betaalde verzendkosten terug.
Problemen met je bestelling?
In het geval van breuk of manco (het aantal ontvangen artikelen is anders dan besteld) sturen we je zo snel mogelijk opnieuw de betreffende artikelen op. Loop je na het in gebruik nemen van het speelgoed tegen klachten aan? Laat het ons zo snel mogelijk weten via onze website, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Hoe retourneer je?
Je kunt onze online retourprocedure gebruiken om artikelen retour te sturen. Dit doe je als volgt:
- Log in op je account op onze website.
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en selecteer de bestelling met de artikelen die je wilt retourneren.
- Volg de instructies om je retour aan te vragen en een retouretiket aan te maken.
Belangrijke voorwaarden
- Je kunt artikelen binnen 30 dagen gratis retour sturen. (Dit is een wettelijk vastgelegde termijn en wordt het herroepingsrecht genoemd.)
- Gebruik altijd onze officiële retourprocedure. De kosten van goederen die zonder voorafgaand overleg worden teruggestuurd, worden niet voor onze rekening genomen.
- Als je artikelen na overleg retour stuurt, ontvang je een verzendbewijs met een track&trace code. Bewaar dit zorgvuldig, zodat we het pakket, indien nodig, kunnen traceren. Zonder dit verzendbewijs kunnen we zoekgeraakte pakketten niet traceren of vergoeden.
- Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires en handleidingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken we de terugbetaling. De termijn waarbinnen het bedrag weer op je rekening staat, is afhankelijk van je bank.
Garantie
Naast je wettelijke herroepingsrecht geniet je van de wettelijke garantie op onze producten. Mocht er een fabricagefout zijn, neem dan contact met ons op via de website.
Voor de volledige details verwijzen we je graag naar onze Algemene Voorwaarden op onze website.